Interessante Weblinks  

Building Hospitality – bouwen aan klantgericht gedrag

Cenergy is een organisatie die op een aansprekende manier helpt meedenken over de manier waarop een aanbieder zijn klanten ontvangt, letterlijk en middels alle vormen van communicatie. In hun eigen woorden: 

Klantgericht gedrag is een onmisbaar onderdeel van de succesformule van een organisatie. Dit gedrag zorgt voor een goede, langdurige en winstgevende relatie met klanten. Aan dit klantgerichte gedrag is te werken: gedrag is immers aan en af te leren. Maak het voor de klant leuker, voor jezelf leuker én voor jouw organisatie: hoe? Cenergy gaat daarover graag in gesprek om vervolgens te gaan 'doen'. Laat jouw klant het verschil merken!